Центр допомоги для клієнтів

Термінові замовлення — це термінові запити, що потребують негайної реакції виконавця. Ідеально підходять для екстрених ситуацій, таких як: • сантехнічні аварії (затоплена ванна, прорив труби) • електричні аварії (відключення електроенергії, коротке замикання) • проблеми з газом та опаленням • раптові поломки в будинку

1. Оберіть категорію аварії (напр., сантехніка, електрика, газ) 2. Опишіть проблему коротко і конкретно 3. Вкажіть своє місцезнаходження 4. Прийміть умови послуги Express 5. Опублікуйте замовлення Виконавці у вашому районі зі статусом «Доступний зараз» отримають негайне сповіщення.

Термінові замовлення мають пріоритет і надходять до виконавців негайно. Зазвичай перші відповіді з'являються протягом кількох хвилин. Час відповіді залежить від: • доступності виконавців у вашому районі • часу доби та дня тижня • типу аварії

Ціна послуги узгоджується безпосередньо з виконавцем. Термінові замовлення можуть бути дорожчими за стандартні, тому що: • вони вимагають негайної реакції • часто стосуються аварійних ситуацій • виконавець повинен перервати іншу роботу Завжди узгоджуйте ціну перед початком робіт.

Якщо ви не отримали відповідь протягом 30 хвилин: • перевірте, чи правильне ваше місцезнаходження • розширте опис проблеми • у ситуаціях, що загрожують життю, зателефонуйте до служби екстреної допомоги 112 У разі витоку газу завжди спочатку зателефонуйте до аварійної газової служби.

Так, ви можете скасувати термінове замовлення в будь-який момент до того, як виконавець прийме пропозицію. Після прийняття пропозиції скасування може вимагати повідомлення виконавця про зміну планів.

Шортліст дозволяє обмінятися контактними даними з виконавцями, які зацікавилися вашим замовленням. Це ключовий крок, оскільки він дозволяє вам: • надсилати повідомлення безпосередньо виконавцям • найняти відповідного фахівця • залишити відгук після завершення робіт Якщо виконавець не підходить для вашого замовлення, ви можете відхилити його зацікавленість, і ми повідомимо його про це.

Коли ви додаєте виконавця до шортлісту, ми повідомляємо його, що ви хочете зв'язатися з ним та обговорити кошторис вашого замовлення. Після обміну контактними даними ви більше не можете видалити виконавця зі шортлісту.

Ефективне з'єднання виконавців із замовниками означає швидші та більш релевантні відповіді для вас та більше шортлістів і замовлень для виконавців. При підборі виконавців до замовлень ми враховуємо багато факторів, зокрема: • місцезнаходження замовлення • тип необхідної послуги • рівень деталізації опису замовлення • попередню активність виконавців на платформі Ми також використовуємо сучасні технології, включаючи машинне навчання, для постійного вдосконалення наших алгоритмів підбору та кращого задоволення потреб користувачів.

Чудово! Ви знайшли виконавця для свого замовлення. Після вибору бажаного виконавця натисніть «Так» на його профілі, щоб підтвердити, що ви його найняли. Це дозволить іншим виконавцям дізнатися, що замовлення зайнято. Ви зможете залишити відгук після завершення проєкту. Порада: Ми рекомендуємо оформити домовленість у письмовій формі з обраним виконавцем. Документація допомагає обом сторонам чітко розуміти свої зобов'язання. Хоча завжди є гнучкість, встановлення чітких очікувань від початку допомагає уникнути непорозумінь у майбутньому.

Замовлення з детальними описами та очікуваними датами початку отримують найбільше відповідей. Після публікації замовлення ви завжди можете додати більше інформації та фотографій, щоб збільшити зацікавленість виконавців. Щоб відредагувати опубліковане замовлення: 1. Увійдіть і перейдіть до «Мої замовлення» 2. Оберіть відповідне замовлення 3. Натисніть «Редагувати» 4. Внесіть зміни 5. Натисніть «Зберегти» 6. Ваші зміни будуть опубліковані негайно Пам'ятайте, ви можете запросити до 10 виконавців відповісти на ваше замовлення. Якщо вони зацікавлені, вони приймуть запрошення та зв'яжуться з вами для обговорення деталей.

Натисніть кнопку «Додати замовлення», заповніть форму з описом, місцезнаходженням та деталями робіт. Після публікації виконавці у вашому районі будуть сповіщені і зможуть виявити зацікавленість у вашому замовленні.

Зазвичай перші прояви зацікавленості з'являються протягом 24 годин. Чим детальніший опис і більше фотографій, тим швидше і більше виконавців відповідять.

Так, ви можете скасувати замовлення до додавання виконавців до шортлісту без будь-яких наслідків. Просто перейдіть до свого замовлення та оберіть опцію скасування.

Ні, ми ніколи не передаємо ваші контактні дані третім особам. Ваші контактні дані передаються лише виконавцям, яких ви додали до шортлісту для вашого замовлення.

Усі дані зберігаються відповідно до GDPR. Ми використовуємо шифрування, захищені з'єднання та регулярні аудити безпеки. Деталі можна знайти в нашій Політиці конфіденційності.

Наша платформа з'єднує клієнтів з місцевими, перевіреними виконавцями. Просто додайте замовлення з описом робіт, отримайте прояви зацікавленості від виконавців, додайте обраних до шортлісту, а потім зв'яжіться з ними для обговорення деталей та кошторисів.

Так, додавання замовлень, перегляд проявів зацікавленості та додавання виконавців до шортлісту є повністю безкоштовним для клієнтів. Лише виконавці сплачують комісію.