Centrum Pomocy dla Klientów

Zlecenia Express to pilne zgłoszenia, które wymagają natychmiastowej reakcji fachowca. Idealne dla sytuacji awaryjnych, takich jak: • awarie hydrauliczne (zalana łazienka, pęknięta rura) • awarie elektryczne (brak prądu, zwarcie) • problemy z gazem i ogrzewaniem • nagłe usterki w domu

1. Wybierz kategorię awarii (np. hydraulika, elektryka, gaz) 2. Opisz problem krótko i konkretnie 3. Podaj swoją lokalizację 4. Zaakceptuj regulamin usługi Express 5. Opublikuj zlecenie Fachowcy w Twojej okolicy z włączoną opcją "Dostępny teraz" otrzymają natychmiastowe powiadomienie.

Zlecenia Express są priorytetowe i trafiają do fachowców natychmiast. Zazwyczaj pierwsze odpowiedzi pojawiają się w ciągu kilku minut. Czas reakcji zależy od: • dostępności fachowców w Twojej okolicy • pory dnia i dnia tygodnia • rodzaju awarii

Cena usługi ustalana jest bezpośrednio z fachowcem. Zlecenia Express mogą być droższe niż standardowe, ponieważ: • wymagają natychmiastowej reakcji • często dotyczą sytuacji awaryjnych • fachowiec musi przerwać inne prace Zawsze ustal cenę przed rozpoczęciem prac.

Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 30 minut: • sprawdź, czy Twoja lokalizacja jest poprawna • rozszerz opis problemu • w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia zadzwoń na numer alarmowy 112 W przypadku wycieku gazu zawsze najpierw zadzwoń na pogotowie gazowe: 992.

Tak, możesz anulować zlecenie Express w dowolnym momencie przed przyjęciem go przez fachowca. Po przyjęciu zlecenia anulowanie może wiązać się z koniecznością poinformowania fachowca o zmianie planów.

Dostęp do kontaktu oznacza, że fachowiec opłacił lead i otrzymał Twoje dane kontaktowe przy konkretnym zleceniu. Dzięki temu możecie: • porozmawiać bezpośrednio o szczegółach • ustalić zakres prac i termin • wystawić opinię po wykonaniu pracy Jeżeli fachowiec nie jest odpowiedni do Twojego zlecenia, możesz odrzucić jego zainteresowanie, a my powiadomimy go o tym.

Gdy fachowiec opłaci lead, otrzymuje Twoje dane kontaktowe do rozmowy o zleceniu. Po udostępnieniu danych kontaktowych nie można cofnąć dostępu dla danego fachowca.

Łączenie fachowców z właścicielami domów w efektywny sposób oznacza dla Ciebie szybsze i trafniejsze odpowiedzi, a dla fachowców lepiej dopasowane leady i zlecenia. Przy dopasowywaniu fachowców do zleceń bierzemy pod uwagę wiele czynników, m.in.: • lokalizację zlecenia • rodzaj potrzebnej usługi • poziom szczegółowości opisu zlecenia • wcześniejszą aktywność fachowców na platformie Wykorzystujemy też nowoczesne technologie, w tym uczenie maszynowe, aby stale ulepszać nasze algorytmy dopasowywania i lepiej odpowiadać na potrzeby użytkowników.

Świetnie! Znalazłeś fachowca do swojego zlecenia. Po wybraniu preferowanego fachowca, kliknij 'Tak' na jego profilu, aby potwierdzić, że go zatrudniłeś. Dzięki temu inni fachowcy wiedzą, że zlecenie zostało obsadzone. Będziesz mógł wystawić opinię po zakończeniu projektu. Wskazówka: Zalecamy sformalizowanie umowy na piśmie z wybranym fachowcem. Dokumentacja pozwala obu stronom jasno rozumieć swoje zobowiązania. Choć zawsze istnieje elastyczność, ustalenie jasnych oczekiwań od początku pomaga uniknąć nieporozumień w przyszłości.

Najwięcej odpowiedzi otrzymują zlecenia z szczegółowym opisem prac oraz przewidywaną datą rozpoczęcia. Po opublikowaniu zlecenia możesz zawsze dodać więcej informacji i zdjęć, aby zwiększyć zainteresowanie fachowców. Aby edytować opublikowane zlecenie: 1. Zaloguj się i przejdź do sekcji 'Moje zlecenia' 2. Wybierz odpowiednie zlecenie 3. Kliknij 'Edytuj' 4. Wprowadź zmiany 5. Kliknij 'Zapisz' 6. Twoje zmiany zostaną od razu opublikowane Pamiętaj, że możesz zaprosić do 10 fachowców, aby odpowiedzieli na Twoje zlecenie. Jeśli będą zainteresowani, zaakceptują zaproszenie i skontaktują się z Tobą, aby omówić szczegóły.

Kliknij przycisk "Dodaj zlecenie", wypełnij formularz z opisem, lokalizacją i szczegółami prac. Po opublikowaniu fachowcy w Twojej okolicy otrzymają powiadomienie i będą mogli wyrazić zainteresowanie Twoim zleceniem.

Zazwyczaj pierwsze zgłoszenia zainteresowania pojawiają się w ciągu 24 godzin. Im bardziej szczegółowy opis i więcej zdjęć, tym szybciej i więcej fachowców odpowie.

Tak, możesz anulować zlecenie, zanim fachowiec pozyska dostęp do kontaktu, bez żadnych konsekwencji. Po prostu przejdź do swojego zlecenia i wybierz opcję anulowania.

Nie, nigdy nie udostępniamy Twoich danych kontaktowych osobom trzecim. Twoje dane kontaktowe są przekazywane wyłącznie fachowcom, którzy opłacili dostęp do kontaktu przy Twoim zleceniu.

Wszystkie dane są przechowywane zgodnie z RODO. Stosujemy szyfrowanie, bezpieczne połączenia i regularne audyty bezpieczeństwa. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Nasza platforma łączy klientów z lokalnymi, zweryfikowanymi fachowcami. Wystarczy dodać zlecenie z opisem prac, otrzymać zgłoszenia zainteresowania od fachowców i omówić szczegóły z tymi, którzy pozyskali dostęp do kontaktu.

Tak, dodawanie zleceń, przeglądanie zgłoszeń zainteresowania i otrzymywanie kontaktu od fachowców jest całkowicie darmowe dla klientów. Opłaty ponoszą tylko fachowcy.